Il presente documento riporta i Termini e le Condizioni generali di utilizzo e di vendita del sito web https://cerealcerettofarine.it/, forniti dal titolare del sito, il quale offre in vendita diverse tipologie di farine alimentari di produzione propria.

Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, con lettera maiuscola o minuscola, avranno il significato di seguito indicato:

• Titolare (di seguito anche: “Venditore”, “CerealCeretto”): CerealCeretto S.r.l., Borgo Ceretto, 82, 10041, Carignano (TO), P. IVA: 07076440010;
• Sito web: (di seguito anche: “sito”): https://cerealcerettofarine.it/;
• Condizioni: (di seguito anche: “Termini e Condizioni”, “T&C”): il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti rispetto alla vendita dei Prodotti offerti dal Titolare tramite il sito web;
• Utente:La persona fisica (consumatore o professionista, come più oltre definiti, di seguito anche “Cliente”) o giuridica che acquista i servizi sul Sito mediante l’accettazione delle presenti Condizioni;
• Utente Consumatore:La persona fisica maggiorenne che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
• Utente Professionista: La persona fisica o giuridica, maggiorenne, che agisce nell’ambito della propria attività d’impresa, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario;
• Prodotto/Merce: i prodotti materiali, venduti dal Titolare, di seguito meglio specificati;
• Ordine di Acquisto: La proposta inviata da parte dell’utente al Titolare, rispetto all’acquisto di uno o più Prodotti offerti in vendita dal Titolare tramite il sito;
• Contenuti: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente sul sito (a titolo di esempio: immagini);
• Privacy Policy le politiche, le regole, le informative ed ogni altra informazione relativa al trattamento dei dati personali degli Utenti da parte del Titolare, come specificate alla pagina della privacy policy
• Cookie Policy le politiche, le regole, le opzioni esercitabili ed ogni altra informazione relativa all’uso ed alle finalità d’impiego dei cookie da parte del Sito, come specificate alla pagina della cookie policy

1. Ambito di applicazione delle Condizioni


 L’uso del sito comporta l’accettazione delle presenti Condizioni da parte dell’Utente. Qualora l’utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati, non potrà utilizzare il Sito né i relativi servizi.

Prima di utilizzare il sito, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni, e a salvarle o stamparle per future consultazioni.


Il Titolare ha la facoltà di apportare modifiche alle presenti Condizioni, così come si riserva il diritto di variare a propria discrezione, anche in un momento successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica del Sito, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione del Sito stesso, comunicando, ove occorrenti, le relative istruzioni.

In ogni caso, le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto.

I presenti Termini e Condizioni si applicano esclusivamente alla negoziazione e vendita di Prodotti del Titolare tramite il Sito. Al contrario, non si applicano ad alcuno dei prodotti o servizi cui si può accedere dal Sito che sono forniti od originati da terze parti: è onere dell’Utente verificare le condizioni di ciascuno di tali siti o link esterni su cui navighi.

2. Registrazione dati dell’Utente e Privacy

Per procedere con un ordine di acquisto, all’utente sarà richiesto di registrarsi e di creare un account, tramite l’inserimento dei dati personali.

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità delle leggi in vigore in materia.

Con l’accettazione delle presenti Condizioni, l’Utente dichiara di aver preso visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali e di consentire al trattamento in conformità alla legge, agli scopi del Contratto e a quanto previsto dalla Informativa.

Per approfondimenti si rimanda alla sezione dedicata sul sito, i.e. “Informativa Privacy”, disponibile al seguente link: https://cerealcerettofarine.it/privacy/

3. Acquisto tramite il Sito


Tutti i Prodotti offerti tramite il Sito sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine prodotto (caratteristiche, prezzo, ecc). Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sul Sito e il Prodotto reale.

Tutti i prezzi finali dei prodotti visualizzati sul Sito sono espressi in euro, includono IVA, ma non includono le spese di spedizione. I prezzi dei prodotti possono essere soggetti a variazioni periodiche, che saranno sempre riportate come da normativa vigente.
Al termine della selezione dei prodotti desiderati, sarà visualizzata una schermata finale per l’invio dell’ordine con l’indicazione dei costi e delle spese totali (comprensive, pertanto, anche dei costi di spedizione) dovute dall’Utente.

Gli acquisti di uno o più Prodotti tramite il Sito sono consentiti sia a Utenti Consumatori sia a Utenti Professionisti, e solo ad Utenti maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite il Sito dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.

Gli acquisti sono consentiti per un massimo di 50 kg di prodotti complessivi: al di sopra di tale quantità, il Titolare invita l’Utente a prendere contatti tramite l’indirizzo mail info@cerealceretto.it, in modo che saranno fornite tutte le informazioni utili per venire incontro alle specifiche necessità del Cliente.

L’offerta dei Prodotti tramite il Sito costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dall’Utente varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare secondo quanto descritto di seguito.

II contratto di vendita dei Prodotti si intende pertanto concluso con l’accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale dell’Utente: accettazione che avverrà mediante l’invio della conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente, nella quale saranno riportati: i prodotti acquistati, la data dell’ordine, i dati dell’Utente, il prezzo dei singoli prodotti comprensivo di imposte e il prezzo totale dei prodotti acquistati, l’indirizzo di consegna e le relative spese, il mezzo di pagamento utilizzato.

4. Limitazione della Responsabilità

4.1 – Forza maggiore

II Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.


L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

Il Titolare, pur non potendosi considerare responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto dovuta a forza maggiore, compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di tali eventi.

4.2 Esclusione di garanzia

Il sito viene fornito “così come è” e “come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione al Sito, né fornisce alcuna garanzia che il Sito potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà privo di errori o che sarà priva di virus o bug.


Il Titolare si adopererà per assicurare che il Sito sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, il Sito non fosse accessibile e/o operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso al Sito può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare.

II Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori. 
Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

4.3 Uso fraudolento

II Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, ecc.)


4.4 Sospensione e cancellazione del Account

L’Utente si impegna ad astenersi da qualsiasi condotta in grado di danneggiare e/o turbare il regolare accesso ed utilizzo del Sito e dei relativi Servizi, a scopo esemplificativo ma non esaustivo, non integrando o diffondendo malware, virus o qualsiasi genere di programma o contenuto in grado di pregiudicare il Sito ed il suo corretto funzionamento.

L’Utente è tenuto a proteggere il suo Account da accessi non autorizzati e da usi fraudolenti: si invita pertanto l’Utente a comunicare tempestivamente al Titolare (via e-mail, all’indirizzo info@cerealceretto.it), qualsiasi uso non autorizzato o fraudolento del suo Account, o l’eventuale sospetto che il proprio Profilo personale possa essere a rischio.

La violazione delle presenti Condizioni da parte dell’Utente, o un uso del Sito e/o dell’Account non autorizzato o fraudolento, consentirà al Titolare di sospendere l’Utente dall’accesso alla relativa area personale, rimuovere l’Account dell’Utente, e infine, laddove ritenuto opportuno, ricorrere ad ogni mezzo messo a disposizione dalla legislazione vigente.

4.5 Collegamento a siti di terzi

Il Sito potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni/link di terzi. II Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni/link. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso degli stessi e per la fruizione del servizio predisposto dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

4.6 Ulteriori limitazioni di responsabilità

II Titolare non sarà responsabile per:

• eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare;
• errato o inidoneo utilizzo del Sito da parte degli Utenti o di terzi;
• l’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento dei dati.
   

5. Diritto di recesso

Nel caso di ordini effettuati da Utenti Consumatori, secondo gli art. 52 e seguenti D.Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), è previsto il diritto di recesso da esercitare entro il termine di 14 giorni dalla consegna dei prodotti (o dell’ultimo prodotto in caso di un unico ordine spedito in diversi momenti). L’Utente consumatore che volesse esercitare il Diritto di Recesso è pregato di contattare il Titolare all’indirizzo info@cerealceretto.it manifestando la sua volontà di recedere, senza obbligo di specificarne il motivo.

Le spese di restituzione saranno a carico dell’Utente.

Considerando la natura alimentare dei prodotti in vendita sul sito https://cerealcerettofarine.it/, la restituzione sarà considerabile oggetto di reso esclusivamente qualora il prodotto sia integro e si trovi in un normale stato di conservazione, e non sia stato aperto o manomesso.

Nel caso in cui il prodotto fosse stato usato oppure la confezione presentasse segni di usura, manomissione o utilizzo, il rimborso potrà essere effettuato parzialmente, sulla base della condizione del prodotto che verrà analizzato una volta restituito al Titolare.

CerealCeretto rimborserà i pagamenti ricevuti dall’utente consumatore entro quattordici giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto o i prodotti oggetto di recesso; a seguito di un’ispezione che possa attestare le condizioni integre del prodotto restituito, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, salvo accordi differenti tra le parti, a condizione che il metodo di pagamento scelto non comporti un costo per l’Utente.

Sono fatte salve le eventuali spese per danni accertati alla merce, per le quali il Titolare si riserva di trattenere i relativi costi. Qualora la merce rientrasse al Titolare con danneggiamenti dovuti al trasporto, CerealCeretto avviserà l’utente in modo che possa rivolgersi egli stesso al corriere per una eventuale segnalazione.

In caso di Recesso Parziale il Consumatore verrà rimborsato dell’importo del valore del/dei Prodotto/i oggetto di Recesso.

6. Garanzia legale di conformità e Garanzia per i vizi della cosa venduta

6.1 Garanzia legale di conformità

Nel caso di utenti consumatori, sulla base degli artt. 128-135 Codice del Consumo, il Titolare risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto: se il bene per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, il Cliente dovrà denunciare il difetto entro tale termine ridotto.

In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

L’utente consumatore, qualora riscontri un difetto di conformità, per usufruire della tutela, dovrà contestarlo al venditore entro due mesi dalla scoperta. 

Per “beni conformi” si intendono i prodotti:

• idonei all’utilizzo al quale vengono destinati comunemente prodotti dello stesso tipo;
• che corrispondono alla descrizione data dal venditore sul sito;
• con le qualità e le caratteristiche indicate dal venditore e che un utente consumatore può ragionevolmente attendersi da prodotti dello stesso tipo;
• idonei all’uso particolare che intende farne l’utente consumatore se l’uso è stato specificato al momento della conclusione del contratto.

In caso di difetto di conformità, l’Utente consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la sostituzione del prodotto acquistato, una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Titolare eccessivamente onerosa, oppure che il difetto di conformità sia di lieve entità. Non sono coperti dalla garanzia i prodotti che presentino chiari segni di manomissione o guasti causati da un loro uso improprio o da agenti esterni non riconducibili a vizi e/o difetti di fabbricazione.

La richiesta dovrà pervenire in forma scritta al Titolare, tramite mail, all’indirizzo info@cerealceretto.it; la comunicazione dovrà contenere la descrizione della problematica, anche con l’ausilio di fotografie e video, nonché indicare la data di scoperta del vizio stesso. Il Titolare darà riscontro all’Utente consumatore specificando se è disponibile a dar corso alla richiesta, o se al contrario non vi sono le ragioni per farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Qualora vi siano le circostanze, e il titolare accetti la richiesta, nella stessa comunicazione indicherà le modalità di spedizione o restituzione del prodotto, nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del prodotto difettoso.

Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa, o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.

6.2 Garanzia per i vizi della cosa venduta

Nel caso di utenti professionisti, sulla base dell’art. 1490 Codice civile e seguenti, La garanzia per vizi copre i difetti che rendono il bene non idoneo all’uso per cui è destinato (difetto “strutturale”) o che ne diminuiscano il valore. 

Nel caso in cui un prodotto presentasse un difetto, sulla base di quanto sopra riportato, l’utente professionista potrà chiedere la risoluzione del contratto oppure una riduzione del prezzo in proporzione al difetto. In caso di risoluzione, l’utente professionista dovrà restituire il prodotto e il Titolare lo rimborserà del prezzo pagato.

La garanzia per vizi ha una durata di 12 mesi dalla consegna del prodotto; l’utente professionista, per fare valere il proprio diritto, dovrà denunciare il difetto entro 8 giorni dalla scoperta.

7. Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna a pagare il prezzo del prodotto acquistato nei tempi e modi concordati con il Titolare. L’Utente prende visione e accetta le presenti condizioni prima dell’acquisto, attraverso le procedure telematiche offerte dal sito.

8. Modalità di pagamento

• Dalla pagina di riepilogo dell’ordine, l’Utente potrà concludere il pagamento (tramite le metodologie indicate al presente punto II). L’Utente ha la possibilità di interrompere il processo di acquisto in qualsiasi momento e correggere eventuali errori inseriti durante la compilazione dei dati, fino al momento dell’inserimento delle informazioni di pagamento.
• Il pagamento può essere effettuato tramite i seguenti metodi: Carta di credito, PayPal. L’addebito effettivo dell’importo dovuto avverrà alla data di conferma dell’Ordine di Acquisto da parte del Titolare.
• Le informazioni connesse al pagamento saranno utilizzate esclusivamente ai fini della erogazione dei Servizi acquistati o per la gestione di eventuali rimborsi, ove spettanti.

9. Spedizioni, Tempi e modalità di consegna

I tempi stimati e le modalità di consegna sono mostrati nel riepilogo dell’ordine. Le spedizioni sono effettuate sul territorio italiano.

10. Disponibilità dei prodotti

 La quantità di prodotti presentati sul Sito e disponibili per l’acquisto è soggetta a continue variazioni, anche in conseguenza dell’andamento delle vendite e della disponibilità. 

Pertanto, potrebbe verificarsi la situazione per cui uno o più prodotti richiesti dall’Utente non siano disponibili al momento dell’invio della proposta d’acquisto. L’accettazione di ciascun ordine è dunque soggetta a una verifica circa la disponibilità dei Prodotti richiesti. 

Nel caso in cui uno o più dei prodotti richiesti non fossero disponibili, il Titolare informerà l’Utente di tale situazione, proponendo, laddove possibile, eventuali prodotti sostitutivi disponibili.

In tale ipotesi, l’Utente potrà decidere di accettare la sostituzione nei termini proposti dal Titolare, oppure non accettare. Qualora decidesse di non accettare, all’Utente sarà addebitato unicamente il prezzo dei prodotti disponibili, oggetto di spedizione effettiva, salvo decida di cancellare in toto l’ordine, gratuitamente e tramite restituzione delle somme già eventualmente pagate.

11. Diritti di proprietà industriale e intellettuale

L’intero sito, ovvero tutti gli elementi che lo compongono, qui elencati in maniera esemplificativa e non esaustiva (marchi, loghi, testi, immagini, combinazioni di colori, layout, ecc.), l’ordine e la selezione della struttura e dei suoi contenuti, sono protetti ai sensi della normativa sulla proprietà intellettuale e industriale. L’Utente non ha il diritto di sfruttarli, riprodurli, distribuirli, modificarli, comunicarli pubblicamente, assegnarli o trasformarli, né di divulgarli in alcun modo.

Eventuali riproduzioni non autorizzate, in qualunque forma, dei Contenuti del sito e dei contenuti condivisi, saranno considerate violazioni dei diritti di proprietà intellettuale ed industriale del Titolare.

La violazione delle presenti Condizioni da parte dell’Utente, o un uso del sito non autorizzato o fraudolento, consentirà al Titolare di ricorrere ad ogni mezzo messo a disposizione dalla legislazione vigente.

12. Assistenza e reclami

Per assistenza post-vendita, chiarimenti ed eventuali reclami, si prega di inoltrare le comunicazioni all’indirizzo e-mail: info@cerealceretto.it.

13. Foro competente e Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono soggette alla legge italiana.

Eventuali controversie che dovessero insorgere fra le Parti in ordine all’esistenza, alla validità, all’interpretazione o all’esecuzione dei Termini e Condizioni, degli Ordini di acquisto o del Contratto di vendita saranno devolute come di seguito:

• qualora si tratti di un utente consumatore residente in Europa, ad un tentativo di conciliazione bonaria mediante la piattaforma di ODR, Online Dispute Resolution, disponibile all’URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/  
• Nel caso di mancato accordo entro 90 giorni dal suo insorgere, alla competenza esclusiva del Foro presso cui l’Utente abbia la propria residenza o il proprio domicilio;
• qualora si tratti di un utente professionista, eventuali controversie saranno devolute presso il Foro di Torino.

Qualora una o più disposizioni del presente contratto risultassero illegittime, nulle, invalide o inefficaci, ciò non pregiudicherebbe la validità ed efficacia delle restanti norme, che verrebbero sostituite in buona fede e nel più breve tempo possibile.